POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

HARMONY PET SERVICES S.R.L. respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal ale clienților, utilizatorilor site-ului și ale tuturor persoanelor care interacționează cu societatea.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul Harmony Pet Services, solicitați informații sau beneficiați de serviciile noastre.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), precum și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.

1. CINE SUNTEM

Operatorul datelor cu caracter personal este:

HARMONY PET SERVICES S.R.L. Sediu social: Jud. Timiș, Municipiul Timișoara, Str. Carei nr. 10, Bl. 39, Sc. A, Ap. 2 Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J2024002805355 CUI: 50380410

În sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, HARMONY PET SERVICES S.R.L. are calitatea de operator de date pentru prelucrările realizate în legătură cu activitatea și serviciile sale.

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@harmony-petservices.ro sau la telefon 0722 403 622.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de domiciliu sau adresa la care urmează să fie prestat serviciul;
alte date comunicate voluntar prin formulare, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare.

Date referitoare la serviciile solicitate

În funcție de serviciul solicitat, putem prelucra informații precum:

tipul serviciului solicitat;
data și ora programării;
adresa la care urmează să fie prestat serviciul;
informații necesare organizării și furnizării serviciului;
istoricul solicitărilor și serviciilor furnizate;
informații privind comenzile, livrările sau plățile.

Informații despre animalul de companie

Pentru furnizarea serviciilor noastre putem prelucra informații despre animalul de companie, cum ar fi:

specie; rasă; vârstă; nume; dimensiune; comportament; nevoi speciale;
alte informații comunicate de proprietar și necesare pentru prestarea serviciului în condiții corespunzătoare.

Date tehnice și date privind utilizarea site-ului

Atunci când utilizați site-ul, este posibil să fie colectate automat anumite informații tehnice, cum ar fi:

adresa IP; tipul dispozitivului; tipul și versiunea browserului; sistemul de operare;
paginile accesate; data și ora accesării.

Aceste date sunt colectate exclusiv prin funcționarea tehnică standard a site-ului (server hosting). Site-ul nu utilizează în prezent instrumente de analiză a traficului (ex. Google Analytics) sau alte tehnologii de tracking al utilizatorilor.

3. ÎN CE SCOPURI PRELUCRĂM DATELE

HARMONY PET SERVICES S.R.L. poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru:

Furnizarea serviciilor

Pet Taxi – transportul animalelor de companie;
Dog Walking – plimbarea animalelor de companie;
Pet Sitting – îngrijirea animalelor la domiciliul clientului;
Pet Shopping – achiziționarea și livrarea de produse pentru animale.

Comunicarea cu clienții

Datele pot fi utilizate pentru:

răspunsul la solicitări și întrebări;
transmiterea informațiilor solicitate;
confirmarea și modificarea programărilor;
comunicarea în legătură cu serviciile contractate;
soluționarea reclamațiilor sau sesizărilor.

Organizarea și gestionarea serviciilor

Putem utiliza datele pentru:

efectuarea programărilor;
organizarea activităților;
alocarea personalului sau colaboratorilor;
prestarea serviciilor solicitate;
gestionarea comenzilor și livrărilor.

Facturare și obligații legale

Datele pot fi prelucrate pentru:

emiterea facturilor;
evidența contabilă;
îndeplinirea obligațiilor fiscale;
respectarea altor obligații legale aplicabile.

Promovarea serviciilor

Cu respectarea legislației aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de oferte, promoții, noutăți, informații despre serviciile noastre și alte comunicări comerciale. Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru primirea comunicărilor comerciale.

Administrarea și îmbunătățirea site-ului

Datele tehnice și informațiile privind utilizarea site-ului pot fi utilizate pentru:

funcționarea și securitatea site-ului;
identificarea și remedierea problemelor tehnice;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
protejarea împotriva accesului neautorizat sau a utilizării frauduloase.

Procese decizionale automatizate

HARMONY PET SERVICES S.R.L. nu utilizează procese decizionale automatizate și nu realizează activități de profilare care ar produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau v-ar afecta în mod similar într-o măsură semnificativă.

4. TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când există un temei juridic prevăzut de legislația aplicabilă. În funcție de situație, prelucrarea se poate baza pe:

Executarea unui contract — atunci când datele sunt necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate, efectuarea programărilor, comunicarea privind serviciul sau îndeplinirea obligațiilor asumate față de client.

Îndeplinirea unei obligații legale — de exemplu, pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile sau a altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Consimțământul persoanei vizate — atunci când solicităm în mod expres acordul dumneavoastră, de exemplu pentru transmiterea comunicărilor de marketing sau publicarea fotografiilor/materialelor video. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Interesul legitim — în anumite situații, putem prelucra datele pentru interesele noastre legitime, cum ar fi securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și intereselor noastre sau îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

5. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Datele cu caracter personal pot fi accesate sau transmise, strict în măsura necesară, către:

angajații și colaboratorii autorizați ai HARMONY PET SERVICES S.R.L.;
furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
furnizori de servicii de comunicare;
furnizori de servicii contabile;
furnizori de servicii de procesare a plăților;
firme de curierat sau livrare, atunci când acest lucru este necesar;
subcontractori sau colaboratori implicați în furnizarea serviciilor;
autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.

Atunci când un furnizor prelucrează date în numele nostru, vom lua măsurile necesare pentru ca acesta să respecte obligațiile aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Păstrăm datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă. Perioada de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor și scopul prelucrării. De exemplu:

datele necesare furnizării serviciilor sunt păstrate pe durata relației cu clientul și ulterior, dacă este necesar pentru apărarea drepturilor sau respectarea obligațiilor legale;
documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă;
datele utilizate pentru comunicări de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opoziție, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea acestora.

7. TRANSFERUL DATELOR

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în România și/sau în Spațiul Economic European.

Site-ul nu procesează plăți online. Plățile pentru serviciile prestate se realizează exclusiv la fața locului, prin terminal POS, situație în care datele de plată sunt prelucrate direct de instituția financiară emitentă a cardului și de procesatorul aferent terminalului POS, fără ca aceste date să tranziteze site-ul nostru.

În cazul în care alți furnizori implicați în funcționarea site-ului sau a activității noastre presupun transferul datelor în afara Spațiului Economic European, vom lua măsurile necesare pentru ca transferul să se realizeze în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, iar Politica de confidențialitate va fi actualizată corespunzător.

8. SECURITATEA DATELOR

HARMONY PET SERVICES S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii accidentale;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate;
utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau pentru furnizarea serviciilor.

9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces — puteți solicita informații despre datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor — în anumite situații, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră.

Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite condiții, puteți solicita limitarea modului în care datele sunt prelucrate.

Dreptul la portabilitatea datelor — atunci când este aplicabil, puteți solicita primirea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție — vă puteți opune anumitor prelucrări realizate în baza interesului legitim.

Dreptul de retragere a consimțământului — atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a depune o plângere — aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Dreptul la o cale de atac judiciară — independent de plângerea depusă la ANSPDCP, aveți dreptul de a vă adresa direct instanței de judecată competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la contact@harmony-petservices.ro sau la 0722 403 622.

Pentru a putea soluționa solicitarea, este posibil să vă cerem informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității dumneavoastră.

11. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul utilizează exclusiv cookie-uri strict necesare funcționării sale tehnice (de exemplu, cele generate de platforma de găzduire a site-ului). Aceste cookie-uri nu necesită consimțământul dumneavoastră, conform legislației aplicabile.

Site-ul nu utilizează în prezent cookie-uri de analiză a traficului, de marketing sau de urmărire (tracking) a comportamentului utilizatorilor. Dacă această situație se va schimba în viitor, prezenta Politică va fi actualizată corespunzător și, acolo unde legislația impune, va fi solicitat consimțământul dumneavoastră printr-un mecanism dedicat.

Vă puteți gestiona oricând preferințele privind cookie-urile din setările propriului browser.

12. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri sau platforme. HARMONY PET SERVICES S.R.L. nu este responsabilă pentru modul în care aceste site-uri sau servicii externe prelucrează datele cu caracter personal. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site sau serviciu extern pe care îl utilizați.

13. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau ale modului în care desfășurăm activitatea. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informat(ă) cu privire la modul în care protejăm datele cu caracter personal.

14. DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI

HARMONY PET SERVICES S.R.L. Jud. Timiș, Municipiul Timișoara, Str. Carei nr. 10, Bl. 39, Sc. A, Ap. 2 Nr. Registrul Comerțului: J2024002805355 · CUI: 50380410 E-mail: contact@harmony-petservices.ro Telefon: 0722 403 622

Data ultimei actualizări: 5 septembrie 2026