Ultima actualizare: 4 septembrie 2026
1. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI
HARMONY PET SERVICES S.R.L. Sediu social: Jud. Timiș, Municipiul Timișoara, Str. Carei nr. 10, Bl. 39, Sc. A, Ap. 2 Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J2024002805355 CUI: 50380410 E-mail: harmonypetservicestm@gmail.com Telefon: 0722 403 622
Prin utilizarea site-ului harmony-petservices.ro și/sau solicitarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții.
2. SERVICIILE OFERITE
HARMONY PET SERVICES S.R.L. oferă următoarele servicii pentru animale de companie:
- Pet Taxi — transportul animalelor de companie;
- Dog Walking — plimbarea câinilor;
- Pet Sitting — îngrijirea animalelor la domiciliul clientului;
- Pet Shopping — achiziționarea și livrarea de produse pentru animale.
Descrierea detaliată și tarifele aplicabile fiecărui serviciu sunt afișate pe site și pot fi actualizate periodic. Tariful final va fi comunicat sau confirmat clientului înainte de prestarea serviciului.
3. REZERVAREA SERVICIILOR
Programările se pot face telefonic, prin WhatsApp, e-mail, rețele sociale sau prin formularul de contact de pe site. La rezervare, clientul va furniza datele necesare organizării serviciului (date de contact, adresă, informații despre animal).
O programare este considerată confirmată numai după confirmarea explicită din partea HARMONY PET SERVICES S.R.L.
4. PREȚURI ȘI PLATA
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și pot fi modificate fără notificare prealabilă; tariful comunicat la momentul confirmării rezervării este cel aplicabil serviciului respectiv. Plata se realizează conform modalității convenite cu clientul (numerar, transfer bancar sau altă metodă comunicată).
5. ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI
Clientul poate solicita anularea sau modificarea unei programări cu un preaviz rezonabil, contactând HARMONY PET SERVICES S.R.L. prin oricare dintre canalele de comunicare disponibile. Anulările efectuate cu întârziere sau neprezentările pot fi supuse unor condiții comunicate separat de către prestator, în funcție de situație.
6. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete despre animalul de companie (stare de sănătate, comportament, eventuale afecțiuni sau riscuri), necesare pentru prestarea serviciului în condiții de siguranță. Nefurnizarea acestor informații poate afecta calitatea sau siguranța serviciului prestat și exonerează HARMONY PET SERVICES S.R.L. de răspunderea pentru incidentele astfel generate.
7. RĂSPUNDERE
HARMONY PET SERVICES S.R.L. va acționa cu diligența și grija necesară în prestarea serviciilor. Răspunderea societății este limitată la prejudiciile cauzate direct din culpa dovedită a prestatorului și nu se extinde la situații rezultate din informații incomplete sau incorecte furnizate de client, ori din cauze care nu au putut fi controlate sau prevăzute în mod rezonabil (forță majoră, comportament imprevizibil al animalului, afecțiuni medicale preexistente nedeclarate etc.).
8. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice reclamație privind serviciile prestate poate fi transmisă la harmonypetservicestm@gmail.com sau la 0722 403 622. Vom analiza și răspunde reclamațiilor într-un termen rezonabil.
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorii au dreptul de a apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), prin platforma pusă la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro.
9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate, parte integrantă a relației contractuale dintre HARMONY PET SERVICES S.R.L. și clienți.
10. MODIFICAREA TERMENILOR
Prezentul document poate fi actualizat periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data utilizării serviciilor.
11. LEGEA APLICABILĂ
Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română aplicabilă, inclusiv de dispozițiile legale privind protecția consumatorilor.